Términos y Condiciones

Última actualización: 9 Febrero 2026

Bienvenido(a) a EROS – Tienda Erótica, accesible desde el sitio web https://tiendaeroticaeros.com Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio Web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

EROS es una tienda erótica dedicada a la comercialización de productos de bienestar íntimo, placer sexual y artículos relacionados, dirigida exclusivamente a personas mayores de edad.

Para efectos legales, el titular del sitio es:

2. MAYORÍA DE EDAD

El acceso y uso de este Sitio Web está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar el sitio, el usuario declara bajo gravedad de juramento que cumple con este requisito. EROS no se hace responsable por el acceso de menores de edad que falseen esta información.

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene como finalidad:

  • Informar sobre productos de uso íntimo y bienestar sexual.
  • Permitir la compra en línea de dichos productos.
  • Brindar contenido educativo y descriptivo sobre sexualidad responsable.

EROS se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar productos, contenidos o servicios sin previo aviso.

4. CONDICIONES DE COMPRA

4.1 Precios

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

4.2 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de no contar con existencias tras una compra, el cliente será notificado para acordar reembolso o cambio.

4.3 Métodos de pago

EROS acepta los métodos de pago habilitados en la pasarela de pago del Sitio Web (tarjetas débito, crédito, transferencias u otros medios autorizados).

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o empresa transportadora.
  • EROS no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, eventos de fuerza mayor).
  • Todos los envíos se realizan en empaques discretos, sin referencias visibles al contenido o a la naturaleza del producto.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por tratarse de productos de uso íntimo:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones una vez abierto el empaque, por razones de higiene y salud.
  • Solo se aceptarán devoluciones por:
    • Producto defectuoso de fábrica.
    • Producto incorrecto enviado.

 

 

El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

7. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por EROS están destinados a un uso responsable.

  • El usuario es responsable de leer instrucciones, advertencias y recomendaciones.
  • EROS no se hace responsable por daños derivados de un uso indebido.
  • Ante dudas médicas, se recomienda consultar a un profesional de la salud.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) es propiedad de EROS o cuenta con licencia para su uso. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. MODIFICACIONES

EROS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.